Consultas, turnos, copagos, consultas virtuales, recetas y resultados en una sola conversación con el paciente, con el equipo de atención coordinado dentro de la misma plataforma.
Una aplicación de mensajes conecta a dos personas. Un canal de atención y servicios es de tu institución: tiene horario, tiene responsable, deja rastro, y en el mismo espacio el paciente realiza sus gestiones.
La conversación no depende del teléfono de quien atendió. Ante la ausencia de esa persona, la consulta permanece disponible para el resto del equipo.
Horario de atención, un responsable por paciente y avisos ante demoras: condiciones que una mensajería genérica no ofrece.
Queda registrado quién tomó, transfirió y leyó cada conversación, y qué eligió el paciente, que además recibe una copia por correo.
En la misma conversación en la que realiza sus consultas, el paciente saca y confirma turnos, paga su copago, se atiende por videoconsulta, recibe recetas, accede a sus resultados, encuentra información por sí mismo y completa los formularios de la institución, mientras el equipo se coordina dentro del canal.
El paciente saca su turno desde la aplicación eligiendo sede, especialidad, profesional, tipo de consulta y horario, y lo cancela si no puede asistir. Antes de la fecha recibe el recordatorio y confirma o cancela con un botón: el sistema de turnos se actualiza automáticamente y el turno puede agregarse al calendario.
La receta electrónica se envía a la conversación con un botón para abrirla, de modo que el paciente la tenga disponible al momento de presentarla en la farmacia.
El equipo envía resultados en PDF o imagen y el paciente adjunta órdenes y estudios. Toda la documentación queda asociada a la consulta que la originó.
La consulta se atiende por video dentro de la misma aplicación, sin instalar nada ni pasar por un enlace de terceros. La sala abre unos minutos antes del turno y la asistencia queda registrada sola: el sistema sabe si entraron los dos, si uno no se presentó o si nunca coincidieron. Al terminar, lo que el profesional escribe se guarda como una evolución en la historia clínica de la institución.
El importe sale del nomenclador de la institución según la cobertura y la práctica, así que no hay una lista de precios aparte que mantener. El paciente lo paga desde la conversación y el cobro entra a la caja del sistema de gestión, no a una planilla nuestra. Si el plazo vence sin pago, el turno se cancela y el lugar vuelve a la agenda.
El paciente encuentra lo que busca sin que nadie tenga que contestarle: horarios, cómo llegar, la preparación de un estudio. La institución arma el menú con sus propios textos y sus propias opciones, y cada botón puede llevar a otra pantalla, abrir una sección de la aplicación, enviar un formulario o dejar la conversación a cargo del operador que corresponda.
Los formularios que la institución ya tiene armados en su sistema se le envían al paciente para que los complete desde la conversación, y la respuesta vuelve a su historia clínica como una evolución más. No hay que rehacerlos ni mantener dos versiones: son los mismos, con sus mismos campos.
Los operadores se comunican entre sí desde el mismo panel, en conversaciones individuales o grupales, con confirmación de lectura y adjuntos, sin recurrir a la mensajería personal.
Cada paciente dispone de la aplicación de tu institución en su pantalla de inicio, identificada con su ícono, para realizar consultas y recibir turnos, recetas y resultados.
No se trata de una aplicación genérica: en el celular del paciente se muestra la identidad de tu institución.
El paciente la agrega a su pantalla de inicio en un solo paso. En iPhone, la página lo dirige automáticamente a Safari para completar la instalación.
Cada respuesta o turno enviado por tu institución genera una notificación con el contenido del mensaje.
Al ingresar, el paciente accede a su conversación con tu institución, con todo el historial previo.
Organizadas según el perfil de uso.
Instalación desde un enlace, con la identidad de tu institución y notificaciones con la aplicación cerrada.
Historial completo con tu institución, incluidos documentos PDF, imágenes y fotografías.
El paciente saca, confirma y cancela sus turnos, con el tipo de consulta y el recordatorio antes de la fecha. El sistema de turnos se actualiza solo.
Envío a la conversación con acceso directo y notificación en el celular.
Videoconsulta en la misma aplicación, con sala propia, registro de quién entró y cuándo, y la nota del profesional guardada como evolución en la historia clínica.
El importe sale del nomenclador según cobertura y práctica, el paciente paga desde la conversación y el cobro entra a la caja del sistema de gestión. Sin pago dentro del plazo, el turno se cancela y libera el lugar.
Comunicación entre operadores, individual o grupal, dentro del mismo panel.
Consultas pendientes a la vista, actualización instantánea, búsqueda en todas las conversaciones y respuestas rápidas propias de cada institución.
Asignación y transferencia de conversaciones, con notas internas y etiquetas.
Horario de atención por franja, gestión de múltiples sedes y avisos automáticos de seguimiento.
Logo e ícono propios, datos requeridos al paciente y permisos por operador: chat de pacientes, chat interno y administración.
Conversaciones, tiempos de respuesta, horarios de más movimiento, pacientes nuevos y uso de la aplicación, por período.
Envío de turnos, recetas y resultados desde los sistemas de tu institución, con botones de acción.
Integración con el sistema de historia clínica y su padrón, o funcionamiento autónomo.
Desde la recepción del enlace hasta el uso de los servicios, en cuatro etapas.
El enlace es enviado por el equipo desde el panel o por otro sistema de tu institución.
Desde el enlace, el paciente agrega la aplicación de tu institución a su pantalla de inicio, sin intervención de tiendas de aplicaciones. En iPhone, la página lo dirige automáticamente a Safari.
El paciente recibe avisos ante cada respuesta, turno, receta o resultado, aun con la aplicación cerrada.
Realiza consultas, confirma turnos y recibe recetas y resultados en una única conversación, con atención personalizada.
El canal centraliza la información enviada por los sistemas de turnos, recetas y estudios, y la pone a disposición del paciente y del equipo.
En una reunión de media hora se presenta el canal funcionando sobre una copia de la base de tu institución, y no sobre un ejemplo preparado.